Diese Benefits erwarten Sie als Servicehelpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin: Übertarifliche Vergütung 18,00€ - 20,00€ Stundenlohn Bis zu 30 Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit Übernahmeoption bei unserem renommierten Kunden Eine umfassende Einarbeitung Unbefristeter Arbeitsvertrag Ihre Aufgaben als Servicehelpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin: Unterstützung der Mitarbeiter durch technischen Support Bearbeitung und Lösung von technischen Problemen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem Dokumentation und Erstellung von Reports Enger Austausch mit diversen Abteilungen Ihr Profil als Servicehelpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin: Eine abgeschlossene technische Ausbildung wünschenswert Berufserfahrung im Bereich Kundendienst und Installation von Vorteil Ein ausgeprägtes technisches Verständnis Ihr Profil runden Sie ab mit Erfahrung im Umgang mit Computersystemen und sehr guten Deutschkenntnissen Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Deine Aufgaben Dokumentation qualitätsrelevanter Vorgänge im CAQ-System Babtec sowie dem ERP-System ProAlpha Anwendung gängiger Qualitätsmethoden zur Unterstützung bei der Fehlerursachenanalyse (8D-Report, Ishikawa, 5-Why) Planung und Durchführung der systemgesteuerten externen Wareneingangsprüfung nach Rücksprache mit der Technik Bearbeitung und Pflege der CAQ-Prüfplanung für die Inbetriebnahme Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Abgeschlossene Weiterbildung im Bereich Qualitätswesen (Qualitätsfachkraft) Gute Kenntnisse in den Bereichen Messtechnik sowie Qualitätsprüfung Solide IT Kenntnisse (MS-Office / ERP / CAQ) Erfahrung im Umgang mit Messmaschinen und optischen Messgeräten Organisationstalent, Teamfähigkeit und Detailgenauigkeit Zuverlässige, qualitätsbewusste und eigenständige Arbeitsweise Körperliche Belastbarkeit Gute Deutschkenntnisse Entdecke unsere Benefits Betriebliche Altersvorsorge Förderung Sportlicher Aktivitäten Urlaubs- & Weihnachtsgeld Treue- & Sonderprämien Einmalprämie Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Kantine 30 Urlaubstage Vermögenswirksame Leistungen Weiterbildung JobRad Gruppenunfallversicherung Fahrtkostenzuschuss Dienstfrei 24.12, 31.12.
Deine Aufgaben Dokumentation qualitätsrelevanter Vorgänge im CAQ-System Babtec sowie dem ERP-System ProAlpha Anwendung gängiger Qualitätsmethoden zur Unterstützung bei der Fehlerursachenanalyse (8D-Report, Ishikawa, 5-Why) Planung und Durchführung der systemgesteuerten externen Wareneingangsprüfung nach Rücksprache mit der Technik Bearbeitung und Pflege der CAQ-Prüfplanung für die Inbetriebnahme Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Abgeschlossene Weiterbildung im Bereich Qualitätswesen (Qualitätsfachkraft) Gute Kenntnisse in den Bereichen Messtechnik sowie Qualitätsprüfung Solide IT Kenntnisse (MS-Office / ERP / CAQ) Erfahrung im Umgang mit Messmaschinen und optischen Messgeräten Organisationstalent, Teamfähigkeit und Detailgenauigkeit Zuverlässige, qualitätsbewusste und eigenständige Arbeitsweise Körperliche Belastbarkeit Gute Deutschkenntnisse Entdecke unsere Benefits Betriebliche Altersvorsorge Förderung Sportlicher Aktivitäten Urlaubs- & Weihnachtsgeld Treue- & Sonderprämien Einmalprämie Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Kantine 30 Urlaubstage Vermögenswirksame Leistungen Weiterbildung JobRad Gruppenunfallversicherung Fahrtkostenzuschuss Dienstfrei 24.12, 31.12.
Deine Aufgaben Analyse, Bewertung und Bearbeitung von Reklamationen sowie Gewährleistungs- und Garantieansprüchen Verhandlung, Durchsetzung und Nachverfolgung von Ansprüchen gegenüber internen und externen Partnern Strukturierte Dokumentation aller Vorgänge sowie Erstellung von Auswertungen und Reports Enge Zusammenarbeit und Koordination mit internen Fachabteilungen (z. B. Service, Technik, Einkauf, Qualität) Ableitung von Präventionsmaßnahmen sowie aktive Mitwirkung an Prozessverbesserungen Planung, Organisation und Umsetzung von Projekten Steuerung und Überwachung von Projektzielen, Terminen, Kosten und Qualität Zentrale Ansprechperson für Projektbeteiligte sowie aktives Stakeholdermanagement Sicherstellung einer transparenten Kommunikation innerhalb des Projektes Koordination interner und externer Schnittstellen Dein Profil Abgeschlossenes technisches Studium (z.
Deine Aufgaben Analyse, Bewertung und Bearbeitung von Reklamationen sowie Gewährleistungs- und Garantieansprüchen Verhandlung, Durchsetzung und Nachverfolgung von Ansprüchen gegenüber internen und externen Partnern Strukturierte Dokumentation aller Vorgänge sowie Erstellung von Auswertungen und Reports Enge Zusammenarbeit und Koordination mit internen Fachabteilungen (z. B. Service, Technik, Einkauf, Qualität) Ableitung von Präventionsmaßnahmen sowie aktive Mitwirkung an Prozessverbesserungen Planung, Organisation und Umsetzung von Projekten Steuerung und Überwachung von Projektzielen, Terminen, Kosten und Qualität Zentrale Ansprechperson für Projektbeteiligte sowie aktives Stakeholdermanagement Sicherstellung einer transparenten Kommunikation innerhalb des Projektes Koordination interner und externer Schnittstellen Dein Profil Abgeschlossenes technisches Studium (z.
Abgeschlossene Ausbildung in Logistik/SpeditionVersand oder vergleichbar Praxis im operativen Versand-/Verladeumfeld, idealerweise mit Prioritätensteuerung Sicheres Prozessverständnis in Versand/Verladung (Cut-offs, Kapazitäten, Statuslogik) IT-Affinität und Routine mit SAP EWM (bzw. WMS), Scanning sowie Listen/Reports Klare Kommunikation an Schnittstellen und strukturierte Arbeitsweise auch bei kurzfristigen Änderungen Viel mehr als nur ein Job!
Ihre Aufgaben Konzeptionierung und Erstellung von Reportings und Analysen für interne und externe Kunden des Kundenservice Umsetzung von Report- und Analyseanforderungen auf Basis der Data Warehouses Unterstützung in der Konzeptionierung und Weiterentwicklung des Kundenservice P&P eigenen Data Warehouses Durchführung von Projekten zur Optimierung des Reportings und der Analysefähigkeiten im Kundenservice P&P Ihr Profil Fachanforderungen Abgeschlossenes Studium der Statistik, Mathematik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Studienausrichtung Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit Erfahrungen aus der Customer Contact Center Branche und im Projektmanagement sind wünschenswert Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten in Kombination mit einer hohen Zahlenaffinität Fundierte Kenntnisse der MS Office Standardsoftware (insbesondere Excel, Access und PowerPoint) Fundierte Kenntnisse in Microsoft BI Produkten (z.B.